Iniriau.com, Pekanbaru - BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025. Kebijakan khusus ini diambil, guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan, untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025 pada pukul 08.00 - 12.00 waktu setempat. Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan," kata Ghufron pada Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Rabu (19/03).
Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Pekanbaru, Debi Mersah Putra menyebutkan, Tagline pelayanan untuk tahun ini yakni Mudik Bahagia, Perlindungan Kesehatan Tetap Terjaga. Dimana, ada beberapa poin yang harus diperhatikan oleh peserta JKN selama libur lebaran.
"Pertama, pastikan nomor kepesertaan aktif ketika mudik lebaran. Kedua, peserta JKN bisa berobat di FKTP terdekat meski berada di luar domisili. Ketiga, jika dalam kondisi gawat darurat atau emergency maka peserta bisa langsung mengunjungi IGD rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Keempat, manfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk antrean online, pencarian fasilitas kesehatan serta perubahan data kepesertaan agar lebih praktis. Kelima, mari kita sama-sama menjaga kesehatan saat mudik, istirahat cukup, bawa obat-obatan pribadi agar tetap sehat selama perjalanan mudik. Dengan persiapan yang matang, maka mudik aman dan nyaman," Ungkap Debi kepada Iniriau.com, Rabu (19/03).
Selain itu, pada tahun ini Dinas Kesehatan Pekanbaru juga telah membentuk Tim Kesehatan yang nantinya beroperasi pada 4 titik Pos Pengamanan (Pospam) Lebaran bekerjasama dengan pihak kepolisian yang berlokasi di kawasan Ramayana Trade Center, kawasan purna MTQ, Simpang Garuda Sakti dan Terminal AKAP Bandar Raya Payung Sekali. Meski libur lebaran, namun masyarakat masih tetap bisa mengakses pelayanan kesehatan di 141 Klinik Pratama, 32 rumah sakit dan 21 Puskesmas se Pekanbaru. **