iniriau.com, Pekanbaru – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “PASTI ADA SOLUSI” Episode 3 yang diselenggarakan oleh Kementerian Hukum Republik Indonesia pada Jumat (19/6). Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Menteri Hukum sebagai ruang dialog terbuka antara pemerintah dan masyarakat dalam meningkatkan kualitas layanan hukum.
Forum ini menjadi wadah penyampaian aspirasi, keluhan, hingga masukan masyarakat terhadap berbagai layanan yang berada di bawah Kementerian Hukum.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Rudy Hendra Pakpahan, bersama jajaran mengikuti kegiatan tersebut secara virtual. Ia menegaskan bahwa forum ini memiliki peran penting dalam memperkuat sistem pelayanan publik yang lebih responsif dan terbuka terhadap kritik.
“Forum PASTI ADA SOLUSI ini menjadi momentum penting bagi kami untuk mendengar langsung suara masyarakat. Setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan di lingkungan Kemenkum semakin cepat, tepat, dan memberikan kepastian,” ujar Rudy Hendra Pakpahan.
Ia juga menambahkan bahwa penguatan kanal pengaduan publik menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam membangun layanan hukum yang lebih transparan dan akuntabel.
Menurutnya, keterlibatan aktif kantor wilayah dalam forum tersebut merupakan bentuk komitmen untuk memastikan setiap keluhan masyarakat tidak berhenti sebagai laporan, tetapi ditindaklanjuti secara konkret dan terukur.
Selain sebagai sarana pengaduan, forum ini juga diarahkan untuk memperkuat budaya pelayanan publik yang adaptif, terbuka terhadap masukan, serta mendorong perbaikan sistem layanan di seluruh satuan kerja Kementerian Hukum.
Seluruh aspirasi yang dihimpun dalam forum akan menjadi bahan evaluasi nasional, termasuk bagi Kantor Wilayah Kemenkum Riau, dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Dengan adanya forum “PASTI ADA SOLUSI”, diharapkan tercipta layanan publik yang semakin cepat diakses, lebih transparan, serta mampu memberikan penyelesaian yang nyata atas setiap permasalahan yang disampaikan masyarakat.**
