Pekanbaru, Iniriau.com-Kementerian Komunikasi dan Informatika bekerjasama Pemko Pekanbaru memberikan pelatihan teknik dasar komunikasi dan call manajemen kepada operator Pekanbaru Call Center 112 di ruang Pekanbaru Comand Center, Kamis (23/8).
Pelatihan yang berlangsung selama dua hari ini dipimpin oleh Pelaksana Harian (Plh) Kepala Dinas Kominfo Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru, Deni Hidayat ST.
"Pekanbaru Call center 112 merupakan terobosan Bapak Walikota Pekanbaru dalam mempercepat pelayanan kepada warga, terutama terkait masalah kegawatdaruratan dan juga layanan publik di kota Pekanbaru," ujarnya.
Layanan Pekanbaru Call center 112 ini dijelaskan Deni merupakan layanan yang bisa diakses oleh publik Pekanbaru secara gratis untuk melaporkan situasi darurat seperti kebakaran, bencana alam, kemacetan, termasuk juga peristiwa kriminal.
"Hari ini kita melatih beberapa operator/call taker, dispatcher dan responder dari sejumlah OPD dan stakeholder terkait pada layanan Call Center 112. Pelatihan ini difasilitasi oleh PT. 168 Solution yang merupakan mitra dari Kemenkominfo di Jakarta," kata Deni.
Peserta pelatihan pada hari pertama ini dihadiri oleh utusan dari Dinas Kesehatan, Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Perhubungan, Dinas Kominfo, Satuan Pol-PP, Polresta Pekanbaru dan Tagana.
Dikatakan lagi, layanan yang aktif selama 24 jam sekaligus ini berfungsi mengintegrasikan seluruh layanan yang ada di kota Pekanbaru, seperti Pemadam Kebakaran (Damkar), layanan Pekanbaru Home Care, Dinas Perhubungan, Penanggulangan Bencana, SAR, termasuk juga kepolisian.
Jadi kedepannya, warga Pekanbaru tidak perlu mengingat banyak nomor layanan, cukup menghubungi 112, operator yang akan men dispatch secara cepat ke instansi terkait," tutupnya. (ds)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)