iniriau.com, PEKANBARU - Pemerintah Kota Pemerintah Kota Pekanbaru segera meluncurkan layanan pengaduan terpadu Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman sebagai upaya mempercepat penanganan persoalan masyarakat di Pekanbaru. Wali Kota Agung Nugroho mengatakan, kehadiran TRC Pekanbaru Aman dirancang untuk mempermudah masyarakat mendapatkan layanan darurat dan penanganan cepat hanya melalui satu pintu pengaduan.
“TRC ini kita buat agar masyarakat cukup menghubungi satu nomor saja. Nanti tim langsung bergerak dan berkoordinasi dengan instansi terkait sesuai kebutuhan di lapangan,” ujar Agung, Kamis (19/2/2026).
Ia menjelaskan, TRC Pekanbaru Aman melibatkan berbagai unsur, mulai dari Tentara Nasional Indonesia dan Kepolisian Negara Republik Indonesia hingga perangkat daerah dan mitra layanan publik lainnya.
Sejumlah organisasi perangkat daerah yang tergabung di antaranya Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Pekanbaru, Dinas Kesehatan Pekanbaru, Dinas Perhubungan Pekanbaru, Satuan Polisi Pamong Praja Pekanbaru, Dinas Sosial Pekanbaru, Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Pekanbaru, serta Badan Penanggulangan Bencana Daerah Pekanbaru. Selain itu, sistem juga terintegrasi dengan layanan kelistrikan dari Perusahaan Listrik Negara.
Agung berharap, keberadaan TRC Pekanbaru Aman mampu meningkatkan respons pemerintah dalam menangani keluhan maupun kondisi darurat warga. “Kita ingin pelayanan publik lebih cepat, lebih terkoordinasi, dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tutupnya.**