.jpg)
iniriau.com, PEKANBARU – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Riau terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan meningkatkan kapasitas petugas yang berada di garis depan pelayanan. Salah satu langkah yang dilakukan yakni mengikutsertakan jajaran pegawai dalam Pelatihan Teknis Pelayanan Publik bagi Petugas Loket Layanan yang digelar Balai Pelatihan Hukum Batam secara virtual, Senin (13/7/2026).
Pelatihan tersebut diikuti Kepala Kanwil Kemenkum Riau, Rudy Hendra Pakpahan, secara daring bersama lima peserta dari Kanwil Kemenkum Riau yang terdiri atas empat Aparatur Sipil Negara (ASN) dan satu Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).
Program ini difokuskan untuk memperkuat kompetensi petugas layanan agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Rudy Hendra Pakpahan menegaskan, peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu faktor penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik.
"Petugas loket merupakan garda terdepan yang langsung berhadapan dengan masyarakat. Karena itu, mereka harus memiliki kompetensi, integritas, dan etika pelayanan yang baik agar setiap layanan dapat diberikan secara optimal," ujar Rudy.
Ia berharap seluruh peserta dapat menyerap materi yang diberikan selama pelatihan dan mengimplementasikannya dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
"Pelatihan ini bukan sekadar memenuhi agenda pengembangan kompetensi, tetapi menjadi bekal untuk menghadirkan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat," tambahnya.
Sementara itu, pada pembukaan pelatihan, Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Hukum menekankan pentingnya peningkatan kapasitas aparatur sebagai bagian dari upaya membangun birokrasi yang berintegritas. Petugas layanan diminta terus menjaga profesionalisme, transparansi, dan akuntabilitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Selama pelatihan berlangsung, seluruh peserta dari Kanwil Kemenkum Riau mengikuti setiap sesi dengan aktif. Materi yang diperoleh diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh unit kerja sekaligus mendukung terwujudnya Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Riau menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas melalui penguatan kompetensi aparatur, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan hukum yang semakin mudah, cepat, dan terpercaya.**
